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旅游直播能否探出新天地
来源: | 作者: | 人气: | 发布时间:2020-06-28
摘要:

近期,各行各业掀起了直播热潮,就连旅游业也开始试水直播带货,旅业CEO、旅游企业员工、大厨、旅游达人KOL们化身主播,为旅游产品带货,甚至创下日销千万元的神话。近期旅游直播能如此带货的真正原因是什么?直播是否代表了旅游销售的未来?

创新:旅游人试水直播

疫情期间,直播带货发展得风生水起,就连以往不常利用直播平台带货的旅游业人士也坐不住了,业内大咖、达人纷纷上阵,在镜头前卖起旅游产品。

前不久,携程董事局主席梁建章的网络直播首秀吸引了不少关注。不少旅游企业还通过直播平台为合作商家搭建“舞台”,如景域驴妈妈此前联合了数十家知名文旅集团及地方政府主办“全国100位县长爱心义卖直播大会”,做起了“文旅助农”。

高端酒店业也试水直播带货,推出明星大厨在线教做菜等直播活动,看中的是宅家期间吃什么,成为很多人每天的重要“课题”,如在淘宝直播平台的“万豪全球游直播间”,酒店也借机推出系列餐饮优惠套餐,看完直播后,意犹未尽的消费者顺便购买餐饮套票,餐饮套票使用期长达半年甚至一年。

问题:产品单一 主播积累少

记者发现,在几场声势浩大的旅游直播活动中,热售的产品几乎都是清一色的酒店套票,而且是高星级、度假类的酒店套票为主,虽然客单价相对较高,但依然有不少拥趸,而一些品牌名气不太大,客单价较低的产品却少人问津。目前,旅游直播带货的货源中,基本上都是酒店套票类的产品,存在直播产品类别单一的问题,门票、目的地旅游等类别的产品不多,品类不够丰富。

此外,虽然旅游业界都在声势浩大地搞直播,但也只有少数几位业内大咖带货才能引起关注。一些由旅行社、景区推出的直播间,主播明显缺乏对旅游业的了解,或是尬聊,或是没有感染力,本身就不像日用产品那样让人有冲动购买意愿的旅游产品就更难让人决定立即购买了。

事实上,旅游直播的主播本身需要相当丰富的知识储备,形象、口头表达能力等都需要具备一定的条件,而旅游产品的销售有一定的专业性,旅游主播还需要对目的地的资源和线路有一定的了解,并不时与粉丝互动,及时解答他们的问题。

买家:“种草”≠带货

旅游业试水直播不是近期才有的新现象,此前一大批网红、KOL已经尝试通过各直播平台进行旅游直播,只不过此次直播的主角变成了行业大咖。再加上此前网红旅游直播时通常是以“种草”为主,直接转化成购买行为的比例很低,这也是因为旅游产品本身的性质决定——并非快消品,也不是价格低廉的日用品,购买旅游产品需要有一个相对慎重的“规划到决策”的过程。因此,旅游直播种草并不等于带货。

从近期旅游直播的产品特色来看,会有一些相似点。首先是价格便宜,其力度不亚于“双11”。其次,直播带货以酒店度假产品为主,连不少以往不怎么参与促销的高星级热门酒店都参与其中。另外,“过期退”“无损退”的宽松规定让不少人担心错过优惠,先买了再说,抱着“去不了反正可以退”的心理,很多人也很可能在观看旅游直播时为未来可能的出游需求先买单。

旅游业界在试水直播之后,也纷纷表示会将直播模式进行下去。携程集团副总裁孙天旭看好直播对行业复苏的助推力:“直播作为携程酒店预售的大胆尝试,或将延续下去,每周一播。”景域驴妈妈透露,计划以后每月都将举办一次类似活动,让消费者在线上购买到一手农特产品的同时,还可跟随直播镜头,领略旅游目的地的风采。

旅游直播这一创新的营销方式,也为疫后旅游创新提供了新思路。对此,财经分析师尤亦韬认为,疫情正在敦促各行业创新,旅游企业的一系列尝试将形成四方面的合力——地方政府、消费者、合作伙伴及平台自身,他认为:“也只有在创新中找到新的动力,才能在疫后占据‘第一制高点’。”

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